Informativa sulle spedizioni

Bienvenue chez Amicizia. Nous faisons de notre mieux pour garantir que vos commandes sont livrées dans les délais, tout en offrant des options d’expédition flexibles et transparentes. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre nos délais, tarifs et modalités.

1. Zones de livraison

Nous proposons des livraisons vers les destinations suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse)
  • Pays de l’Union Européenne

Si votre pays n’est pas desservi, veuillez nous contacter à [amiciziamoda@gmail.com] pour voir s'il existe une possibilité de livraison.

2. Délais d’expédition

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison commencent à partir du moment où votre commande est expédiée. Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte demande (soldes, fêtes).

3. Frais d’expédition

  • France Métropolitaine : 4,90e 
  • Union Européenne : 6,90e

Les frais d’expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids total de votre commande.

4. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

Remarque : Pendant les périodes de soldes ou les promotions, le traitement des commandes peut prendre plus de temps en raison d’un volume élevé.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre site ou directement sur le site de notre transporteur. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, contactez-nous à amiciziamoda@gmail.com .

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, Amicizia ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances imprévues (douanes, conditions météorologiques, périodes de fêtes, etc.). En cas de retard important, veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. [Nom de la boutique] ne pourra pas être tenu responsable des colis non livrés ou retardés en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à [Adresse e-mail du service client]. Nous vous accompagnerons dans le processus de réclamation auprès du transporteur et trouverons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).